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こんな客はつらい・・・ ̄Д ̄

どーも(・ε・)ノ エバ子です。。

さて、サービス業をしていると色々なタイプのお客様と接する機会があります。
カンジのいい人(^ー^* ) 無愛想な人(ー_ー)・・・

無愛想な人はちょっと対応に困ることもあるけどエバ子が今まで接客してきて
苦手なタイプその①は、自問自答の客!
例えば、『どこかオススメの場所ある?』って聞かれたので、エバ子が答えようとすると
『この時期は○○がいいんだよね~。乾季だしさ~。』ってカンジで延々自問自答を
続ける人。。。ヽ(゚∀゚)メ(゚∀゚)メ(゚∀゚)ノ ン?カンボジア?アソコハサ~・・・・ダラダラダラダラ
エバ子もプロ意識から、必死に応戦を試みますが、入る余地なし・・・(>ω<)クヤシー
気づけば、ヤツの話をひたすら( ゚Д゚)ポカーンと聞いた1時間なのでした・・・

苦手なタイプその②は、日本語が本当は分かっている外国人!
うちの会社には、よく外国人のお客様も来店されます。
韓国、中国、台湾、ロシア・・と様々。金払いもいいし、本当にいい人が多いのですが
たまに、こんな外国人の方がいます。
それまで、普通に日本語でエバ子と話をしていたのに、料金がその方の想定金額
より高かった場合、いきなり日本語が通じなくなる。。。(゚∠゚)ニホンゴムズカスィ
で、もうちょい安い金額のコースを案内すると、また日本語がペラペラになる・・・
| ̄з ̄)ノ 何食わぬ顔で、『最初からそっち案内してよ~』とか言われると
▄█▀█● ガク~ン~~~~
ってカンジだけど、まあ客だからショウガネェって思いつつ
『かしこまりました!』とo(^∀^*)o 笑顔で応対するエバ子なのであります。。。

接客業ってつらい・・・・il||li _| ̄|○ il||l


日記投稿日 : 2008年02月26日 / TOP

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